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八百客:在线与传统CRM的利弊应如何选

发稿时间:2016-11-24 20:15:15 来源:米皮网

  【IT168 厂商动态】CRM的确是个好东西,但并不是任何CRM都适合中小企业。选择哪类CRM要看企业的具体情况,这就像人参,本来是很好的补药,但如果把人参给内火大的人吃不但不会补身体,反而会加重他的病情。那么企业如何选择CRM呢?

  首先,要考虑企业现阶段是否达到CRM开始产生效益的最低客户量。

  CRM的运作本身是要成本的,如果企业的客户基础比较薄弱,那么传统CRM带来的收益可能甚至不能弥补CRM运作的费用,在这种情况下就需要选择在线CRM是非常明智的。在考虑选择哪种CRM的时候,企业需要进行成本收益分析,来确定哪种CRM能为企业带来效益。

  其次,要考虑资金状况。

  由于传统CRM系统的资金需求比较大,故在投资前,中小企业应认真考虑企业的资金链是否能承受巨额资金的投入。就整个传统CRM项目的费用而言,软件一般占三分之一,硬件,维护就占三分之二。另外,特别要考虑到系统升级和改变系统所需的费用。当然,目前中小企业还有一个更好的选择,那就是在线CRM。在线CRM的一次性投入较少,企业可以按月付费给软件提供商来使用它。八百客CRM就是国内最大的在线企业管理软件供应商和全球领先的下一代企业管理系统供应商,八百客CRM最大优点也是按需定制,对于那些特殊流程比较多的企业,八百客CRM就是一个很好的选择。

  最后,要了解IT基础设施和软件应用情况。

  每个企业都处于技术应用周期的特定位置,企业的起点和应用需求有较大的差异。在使用传统CRM系统之前,企业了解公司硬件系统和电子邮件服务器、局域网和广域网等必备的IT基础设施,以及前期投入的软件应用情况。如果企业目前IT基础设施和软件应用不足以支撑传统CRM实施的话,就需要先对IT基础设施进行补充,而这一补充对中小企业来说就是一次很大的支出,所以并不合适,而在线CRM(八百客CRM)按需按月付费,成本减少一大半,是中小企业最佳选择。

责任编辑:刘军
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