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国美CFO方巍:国美组建互联网生态公司要做什么?

发稿时间:2016-11-22 12:55:48 来源:米皮网

  搜狐科技 文/范蓉

  近日,国美集团将旗下国美在线、国美海外购、国美管家等公司进行了整合,成立了国美互联网生态(分享)科技公司。国美电器CFO方巍同时兼任此公司的CEO。

  方巍向搜狐科技表示,这次整合的目的在于将原有国美各自分散的业务整合在一起,形成一个“强链接”体系,最终让国美打造一个“社交+商务+分享”的生态圈。

  谈到此次整合的意义,方巍表示,“融合之后,国美既拥有了用户的运营能力,又拥有了供应链的能力。既能赚钱,又能给客户带来更大的流量和销售的增长。”而国美将从一个电器类的公司变成一个方案提供商和系统运营商。

  重点做“强链接”

  方巍认为,零售业经过多年的大浪淘沙,整体格局已经形成,无论是线上的竞争,还是线下的阵痛都已结束。进入后移动互联网时代的零售业开始利用互联网技术进行自我重塑。在这一新的时代,国美在打造全渠道零售的过程中,要大力推进场景化。

  从国美整体战略来看,2012年底推行全渠道策略;2013年底,通过整合后台供应链,将全渠道升级为全零售;2014年国美将线上线下的采购、物流、售后进行统一,开始推行全渠道场景;2015年,国美提出在全零售的基础上做全渠道、新场景、强链接。

  “这次的整合就是2015年战略的一个延续和提升。”方巍进一步解释。

  目前,消费者购买习惯发生了变化,从单纯线上、单纯线下,到线上线下的购买。另外,消费行为发生了变化,从关注价格到品质。

  因此,国美要变,“要从原来与用户之间的单一的买卖关系,导购员、营销员与用户进行商品的成交。转变为用户提供一个场景,从原来单纯卖电器到提供用户生活的整体解决方案。”方巍表示,传统的零售主要通过供应链体系,形成价格优势。新的零售业态要利用互联网的技术,将商品经营能力和用户经营能力有力结合。

  从商品经营能力来看,国美的毛利一直比同行高,方巍认为,国美目前40%商品都是独家供货,商品的经营能力已经夯实。

  而如何提升用户经营能力?国美必须要做强链接。以前,国美门店的导购人员与用户进行链接,但这种链接往往形成了孤岛,用户信息和需求与国美后台没有承接在一起。通过线上线下的融合,国美门店在未来将形成强链接的一环。

  从线上业务来看,国美在线、国美海外购、国美管家、国美酒业、微店等,国美各项业务还只是一个个“蜂巢”。“虽然各个业务都在跑,但没有形成一个平台。”方巍称,整合成一家公司之后,强链接才会发挥效应。

  将分散的APP整合一个超级APP

  实现强链接,国美欲将国美在线、国美管家、国美海外购等各个分散的APP打造一个超级APP进行落地。

  从国美在线来看,通过商城引流和销售,目前的会员、商品已与线下打通,接下来是订单的打通。

  “国美在线以前更多的是以电商为主导,目前电商格局已经形成,在后移动互联时代将是一个融合体,是一个智能物联的过程。”方巍表示,国美在线要转变为用户为王、产品为王、流量为王的三位一体的系统集成商和方案提供商。

  从国美管家来看,今年3月底上线,国美公开数据显示,目前用户500万左右,主要是用户与店员、店长进行商品咨询,以及产品维修的一个沟通平台。

  而在此基础上,国美管家开始融入社交。据悉,国美不久前在内部推行“国美+”产品,未来将作为与用户互动、分享和最终产生购买能力的社交圈体系。

  “包括国美金融、理财等等都有一个分享的链接,一方面,用户可以直接分享商品,一方面用户也可以分享自己的店铺,进行分销。”方巍进一步解释,以后国美没有商品库,只是一个分销的渠道,可以形成2B再2C,或者直接2C、2B的过程。

  国美海外购是国美实现强链接的另一个链接点,它不久也将引流到国美的线下门店。“海外购运行了一年,形成了跨境的进口,我们也在慢慢的做跨境的出口。”方巍表示,海外购不仅在国美在线上销售,国美实体门店将设有海外购的专区。国美门店也在慢慢的形成一个多品类的卖场。

  整合成一个超级APP后,国美在线的商务功能、国美管家的服务功能、国美海外购的平台功能,以及国美+的社交、分享功能组合在一起,最终打造国美“社交+商务+分享”的平台。

  这样做有什么好处呢?首先商品库从只有20、30万的SKU变成几百万的SKU,形成了线上线下一个共享,国美电子商务平台变成一个生态电商平台。另外,让国美从大数据公司衍生到数据大公司,通过数据进行精准的营销。

  “整合以后,通过线上线下的联动,国美将从商品融合、产品融合到服务融合,最终让国美成为一个以家为中心的方案+系统提供商,为用户提供从家电到、家装、家私等一整套服务。”方巍表示。

  抢占下一个风口,挑战在哪?

  目前,无论是电商、线下零售商,都试图摆脱原有单一的销售模式,打造一个线上线下多业态的、多品类的融合体,但至今为止,还没有哪一家非常成功。

  “这正是国美的机会,国美要抢占后移动互联网时代的下一个风口。”方巍表示。

  要想实现这一目标,将国美分散的业务进行融合,也有一定的挑战。方巍表示,第一,首先国美的运营能力要从商品供应链的能力逐步向方案提供商和系统集成商过渡。第二,国美要变成商品运营能力+用户运营能力强的公司,后者需要大数据推动。目前,国美要解决会员、商品统一后的订单上的完全统一和全部的数字化。

  按照计划,国美打造的超级APP明年初将完成整合,在明年6月底之前,国美“社交+商务+分享”的平台搭建完成。

责任编辑:刘军
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