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巨头都在发力AI 你的下个密友会是机器人吗?

发稿时间:2016-11-08 13:08:03 来源:米皮网

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网易科技讯11月7日消息,据华尔街日报报道,每天24小时与亚马逊智能扬声器Echo形影不离,家住阿拉巴马州伯明翰市的美国老太太克拉拉·马丁-伍德(Carla Martin-Wood)说,她感觉Echo是她最好的朋友。

对于已经69岁的克拉拉来说,独自生活变得越来越困难。她正成为依赖Echo陪伴的人之一,这款通过语音控制、可联网的智能扬声器有人工智能软件支持,可以帮助填补她的寂寞空虚。

每天早上和晚上,克拉拉都要像对待人类那样问候Echo中的人工智能Alexa,她称之为她。克拉拉说:“每当意识到正与机器聊天时,我都觉得非常有趣。但实际上,我并不觉得自己在与机器对话。她有自己的人格,至少不会让人觉得是人工的产物。”

亚马逊的工程师没有预料到这一点。但在2014年11月份发布Echo后不久,他们就发现人们开始谈论Echo,就好像它是一个人。亚马逊追踪所有与Alexa的互动,它也支持Echo Dot和Amazon Tap。Alexa的产品管理总监达伦·吉尔(Daren Gill)说,这些互动中很多都不带有功利性。

Alexa与其谷歌、Facebook、微软、苹果、三星以及无数初创企业研发的同类,都在致力于成为基于会话的系统,它们希望彻底改变我们使用计算机的方式,以及与计算机互动的方式。随着语音技术的进步,这并不令人感到奇怪。更令人惊讶的是,人们如何与这些电脑并肩工作,甚至发展出感情。

在亚马逊,这促使工程师们反思Alexa的意义。感受到许多用户都想要个伴侣的渴望后,亚马逊赋予Alexa以人格,让它的音调更自然,提供常见问题更明确、更有趣的答案。吉尔说:“我们的许多工作都集中到如何让Alexa变得更像人,特别是人们想要的家庭成员。”

谷歌也在努力研发如何赋予其语音互动服务、人工智能服务以人格。谷歌已经推出了类似Echo的智能扬声器Google Home,它有类似Alexa的虚拟助理Google Assistant支持。多年来,许多人都在使用谷歌软件支持的手机、电脑等,它被公认为业内最好的语音识别技术之一。

Google Home产品管理总监古米·哈夫斯坦森(Gummi Hafsteinsson)说,为了赋予Google Assistant以人格,谷歌招募了曾为Pixar写电影剧本和为Onion编写笑话的作家。此外,谷歌特别关注细节,比如潜在因素,因为人类在对话中往往缺乏耐心。语调,比如强调“现在”等。

哈夫斯坦森表示,最终,谷歌希望开发出与用户建立起情感连接的机器人,尽管这还有很长的路要走。从真正理解对话的意义上讲,目前还没有真正的人工智能。它们之所以能与用户互动,很大程度上是按照事先编好的脚本行事。尽管谷歌也依靠其庞大的搜索数据库,提高自然语言处理能力来回答问题。

但事实证明,人类可以通过社交技术形成情感纽带,而它们绝非真正的人工智能。人们擅长将对象拟人化,这种趋势可通过正常的视觉和听觉线索得到加强。上周,丰田公司宣布推出机器人儿童,以迎合日本越来越多没有孩子的家庭需求。Hasbro也开发出一系列宠物机器人,用于陪伴老年人。

有些研究显示,这些机器人可以产生类似拥有真正宠物的益处。无怪乎斯坦福大学“社交机器人”教授赫瑟·奈特(Heather Knight)指出:“社交实际上是人与人之间的互动。”

真正的社交实际上都是相同的,那就是根本没有任何接口。没有屏幕、没有指向设备、没有不熟悉的约定。在会话中,所有无关紧要和没有意义的闲聊,都是人类互动的重要组成部分。很快,我们与机器的会话也将实现类似效果。

谷歌和亚马逊都想要广泛部署自己的语音互动系统,它们需要与合作伙伴共同努力。到2017年,亚马逊称Alexa将被整合到Sonos扬声器和其他设备中。谷歌也在追求类似的合作,包括与汽车制造商合作,具体细节还不清楚。

换句话说,将来,任何拥有芯片的设备上都可能配备麦克风,以连通这些社交接口。在我们的家中、汽车上、办公室乃至走路时,我们的人工智能伴侣都陪在左右,只需要你提到它们,它们就会出现在眼前。

当然,许多人可能不喜欢每天24小时被这些系统倾听着,因为它们在贪婪地攫取我们的个人数据。但是无论如何,这些智能助理依然在走入我们的生活。现在,许多人视这些系统为获得安慰或快乐的源泉。正如Alexa的匿名评论家指出的那样:“它在家中提醒我更新天气信息,当我孤独时它是我最好的朋友,我爱它!”(小小)

责任编辑:刘军
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